Reklamační řád
1. Obecná ustanovení
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného u prodávajícího Decadenti group s.r.o., IČO: 17869986, se sídlem Na Lysinách 457/20, 147 00 Praha 4, a je v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Je-li kupujícím spotřebitel, může uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil, případně vznikla-li vada nesprávným použitím či skladováním zboží v rozporu s jeho určením.
3. Uplatnění reklamace
Kupující uplatňuje reklamaci e-mailem na adrese info@metaltecone.cz nebo zasláním reklamovaného zboží na adresu sídla prodávajícího. Při reklamaci uveďte zejména:
- číslo objednávky nebo daňového dokladu;
- popis vady a jak se projevuje;
- požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Doporučujeme zboží zaslat zabalené tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
4. Vyřízení reklamace
Prodávající o reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. O vyřízení reklamace je kupující informován e-mailem.
5. Kontakt
Decadenti group s.r.o., Na Lysinách 457/20, 147 00 Praha 4, e-mail: info@metaltecone.cz.